得物app发出的货，没有收到进行退货一直不予处理

2021-10-28

已完结

在得物app买的东西，没有收到货申请了无理由退货同时又购买了同样的东西，物流并没有把之前买的货发给我，但是得物app在退货的过程中一直说必须要收到货退回平台才能发起退款，但是货是物流公司与平台的问题，但却以此理由搪塞消费者，至今一直没有处理方案。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-04 09:19:53

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-30 20:46:43

申请原因

已收到商家退款

企业跟进

2021-10-29 10:59:35

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-28 20:54:34

消费保投诉平台审核通过

2021-10-28 20:33:50

用户发起投诉

2021-10-28 20:33:48

投诉信息

得物

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

718.00元

投诉编号：

94964343

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