闲鱼维权客服不作为、买方无证据的情况下无理由站边买方

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10月18日本人在闲鱼APP上售出一件TYMO负离子直发梳,买方收到货以我不是使用过两次为由申请退款理由是物品与描述不符并且买方没有提供任何物品的照片证明哪里与描述不符只上传了几张我俩的聊天记录了事,而我方提供了物品发货前的视频及照片,完好无损。闲鱼维权客服无条件站边买方在无证据的情况下,支持买方退货退款,本人于10月28日收到货后发现物品已被买家损坏大量划痕、包装也多处损毁,与本人发货前的视频不符,严重影响二次销售,故本人申请客服再次介入并提供了快递证明、图片证明、视频证明以及聊天记录证明,结果维权客服还是判定买方赢并把钱退给了买家,本人多次打客服电话无果,工作人员声称他们是一线客服不参与维权客服为由敷衍了事,对于维权客服在买方无证据证明商品有问题的情况下和买方损毁东西的情况下不作为,敷衍了事判定买方胜,本人要求赔偿。

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