屈臣氏不遵守规定，收到货物不退款

网友保保 2021-10-29

已完结

我20号在屈臣氏小程序上买了一瓶面霜,收到货后发现是面膜我就联系客服退了回去，退的货物那边已经收到也已经签收，但是我的退款却迟迟不处理，打客服客服一直打太极说帮我反馈，可是反馈了好几天一直没动静，希望能帮我一下，麻烦了。

投诉进度

平台完结

2021-10-29 19:22:05

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-29 12:24:07

申请原因

已经收到屈臣氏方的340元退款，现在申请结案。给你们添麻烦了。

企业跟进

2021-10-29 10:49:00

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-10-29 10:34:19

平台审核通过

2021-10-29 05:13:05

用户发起投诉

2021-10-29 05:13:03

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