京东安装服务师傅把电视机装坏，不处理

网友保保 2021-10-29

已完结

10月1日买的70寸小米电视，在京东服务旗舰店购买了京东安装服务，10月8日师傅上门安装时，后背挂架螺丝口损坏，造成屏幕黑点，电视机损坏无法安装，小米售后开具了售后检测单，判定安装师傅人为损坏，到目前为止，京东服务安装部门一直推脱不承认损坏，，不处理，不联系，推脱，一直说24小时内联系我处理，从8号到现在还是这个样子

投诉进度

用户补充投诉

2021-11-02 15:23:21

补充内容

到目前为止，没有京东安装客服联系我，给我处理

企业完结

2021-11-02 13:29:45

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-10-31 17:17:25

补充内容

投诉到现在，都是我主动找京东安装客服，一直推脱，说24小时内，48小时内回复给我处理，从来都是忽悠，没人联系

企业跟进

2021-10-29 22:34:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-29 15:58:05

平台审核通过

2021-10-29 05:18:17

用户发起投诉

2021-10-29 05:18:15

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