顺丰快递家人邮件的iphone13 手机丢失外包装完好无损

2021-10-29

已完结

客服态度不好理赔中心一直拖着想用几十块钱打发顺丰不是挺牛的快递公司吗处理问题真的有点差劲了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-18 16:22:00

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请5800元，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-10-30 11:24:34

用户补充投诉

2021-10-29 09:54:18

补充内容

快递有在快递站当面拆开的视频

用户补充投诉

2021-10-29 09:51:54

补充内容

客服只想用赔偿快递费3倍的价格来处理这件事情不觉得有点离谱吗 6200的手机 60块钱想解决问题真是够可爱的

用户补充投诉

2021-10-29 09:50:44

补充内容

快递拆开的时候外包装是完好无损的箱子上面显示的重量1.0kg 我收到的快递只有0.4kg 顺丰客服一直想拖拖今天拖明天寄快递是上门取件的当时手机没有包起来那个取快递的快递员说的是给他他来包家里人就没有管了结果收到快递充电器手机壳大头都在唯独手机没有了外包装完好无损！外包装完好无损

消费保投诉平台审核通过

2021-10-29 09:47:59

用户发起投诉

2021-10-29 09:47:57

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

保价理赔签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

6200.00元

投诉编号：

94964769

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