北京学慧网络科技有限公司*人，介绍产品与实际不符

2021-10-29

已完结

我购买产品时强调了不想参加考试直接拿证书，对方*我说不用参加考试只要配合就可以拿证书。我缴费后发现是要自考才可以拿证书的，而且对方也不理不睬的，24小时内申请退款的。要求退款

投诉进度

企业完结

2021-11-17 16:13:09

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2021-11-02 14:42:16

补充内容

一次都没有上课，也没有开课没有任何老师加我微信说要扣百分之15的手续费，我交4688扣百分之15的话也只有703元啊，为什么让我签只退3384的费用？还有钱扣哪里去了？

用户补充投诉

2021-10-31 10:33:22

补充内容

对方到现在也不与我联系，还删除我微信，找报名的人她也不理不睬。

企业跟进

2021-10-30 11:50:34

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-10-29 10:50:47

消费保投诉平台审核通过

2021-10-29 10:06:05

用户发起投诉

2021-10-29 10:06:03

投诉信息

学慧网

投诉问题：

客服电话难接通霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

4688.00元

投诉编号：

94964790

立即发布投诉 >

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