学慧网购买健康管理师课程之后无法安排考试
网友保保
已完结2020年4月份浏览学慧网了解健康管理师，学慧网联系到我，沟通在他们那支付学费就可以安排参考健康管理师，没有任何门槛的，且每年有2-3次报考机会，报考都是学慧网安排，让我和分校考试对接提交资料就可以。分校老师一直没有安排我考试，多次咨询询问，前期让我等，后面时间太久了又回复说现在安排不了考试了，有新政策，必须要求有健康行业医保才可以报考，要求退费无人回复，学慧网售后电话也一直打不通没人工接，之前销售的人员不回复，分校也不回复。
购买课程的原因就是学慧网可以安排考试，在学慧网也没学习，自己买的书也是自学的，学慧网一直不处理，而且处于不回应联系不上状态，缴费之后完全不管，也不兑现承诺，这样涉嫌欺诈，要求退还学费。
投诉进度
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
2021-11-02 12:13:14
补充内容
到目前为止，我仍然在多方主动联系学慧网处理问题，学慧网机器客服象征性的回了一个电话说会有负责老师添加我，到目前也没有负责人和我联系。在学习系统内加了负责老师微信描述问题之后推给了一个微信号，然后就把我删除了。推送的售后微信上描述问题之后仍然是不回复，不理不解决。
我是在学慧网交了学费的学员，就这样缴费后不管不顾，有问题不理人，毫无保障，而且搭进去我很多个人精力去主动多方联系解决这个事情，但是到现在都是不回不理或者删除我的状态，难道没有监管部门吗？学慧网可以一边经营一边这样欺骗学员，也不退费也不处理，会一直跟进投诉直到解决，个人精力投入过多会要求赔偿。
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
平台审核通过
2021-10-29 10:32:55
用户发起投诉
2021-10-29 10:32:53
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