商品质量问题不让退货，京东客服也不受理

网友保保 2021-10-29

已完结

购买了驴胶补血颗粒开箱发现有质量问题盒子里面很脏，小包装有开口，内颗粒受潮，图片提供给京东客服说这没问题，这么明显的质量问题看不出来还是京东包庇商家呢，消费者一点权益都没有

投诉进度

企业完结

2021-11-02 13:26:30

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-29 22:34:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-29 15:58:05

平台审核通过

2021-10-29 11:35:40

用户发起投诉

2021-10-29 11:35:38

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