报修三星厂家40****5858无结果，联系人员态度差，恶语相向

网友保保 2021-10-29

已完结

我电视坏了很长时间报修无果，无答复，都只是说问问就过了，商家来看为我拉走机子，帮我报修，服务人员联系称，如果商家拉走，就不维修，他们只上门去用户家拉机，好，我去找了张车吧电视拉回我家，再拉修维修，结果告知我没有报修过，我当地没有维修网点，不能为服务，叫我自己联系昆明的师傅处理，我想请问三星公司，没有服务就不要销售电视吧，我的电视3月份购买的到现在一年未到，看中的就是这个品牌的服务，结果真的太糟心了，无人问津，无人管，想怎么说客户就怎么说客户这就是三星的服务理念吗？

投诉进度

企业完结

2021-11-01 11:03:59

解决方案

解释/道歉

处理结果

向顾客表达歉意，顾客表示维修站已经联系自己，约定今天上门将电视机拉回维修站检测维修

平台跟进

2021-10-29 14:15:48

平台审核通过

2021-10-29 12:56:01

用户发起投诉

2021-10-29 12:55:59

展开全部