广东长城宽带线路被剪，擅自要求转到电信，电信要求加钱才提供服务

网友保保 2021-10-29

已完结

我去2020年7月继订三年的长城宽带至2023年7月，但2021年10月24日显示没有网络，然后打电话到长城宽带，客服说这边线路修整，要求转到中国电信，但需要支付59每月，同时电信说我的移动电话需转网到电信，不同意此方法，还有近两年的宽带服务没有完成，是违约的，要求退费且支付违约金，有点店大欺客感觉，或者要求恢复以前的服务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:09

处理结果

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用户补充投诉

2021-12-25 15:16:43

补充内容

过了整整2个月了，没有任何回复，要求尽快退钱。

用户补充投诉

2021-12-11 19:10:48

补充内容

一个半月了，长城宽带真牛，没有任何反应

用户补充投诉

2021-11-20 07:38:35

补充内容

长城宽带关门了吗，没有任何信息

用户补充投诉

2021-11-12 20:34:13

补充内容

又过了半个月了，长城宽带成老耐了，快退钱

平台跟进

2021-10-30 17:00:59

用户补充投诉

2021-10-29 17:11:05

补充内容

要求直接退钱了。

平台审核通过

2021-10-29 14:20:19

用户发起投诉

2021-10-29 14:20:17

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