买了他们产品京东商家不发货

网友保保 2021-10-29

已完结

从27日11点开始拍下产品，商家以各种理由不发货，联系他们客服却说已经发货了，但是顺丰快递却没有物流信息，如果已经揽收，顺丰快递立刻就会更新的，说明商家一直在说谎，根本就没有发货。

投诉进度

企业完结

2021-11-01 18:24:22

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-29 22:34:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-29 15:58:05

平台审核通过

2021-10-29 14:30:32

用户发起投诉

2021-10-29 14:30:30

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