申通快递不配送

网友保保 2021-10-29

已完结

父母从内蒙给我寄了点衣服，到了咸阳七天了，一直不配送，到咸阳第二天的时候在公众号上第一次给他们反应情况，客服说登记了信息，尽快处理。第四天的时候给他们打电话，说已经登记了信息，尽快处理，说会有工作人员给我打电话，一直也没有接到他们的处理电话。到今天第七天，我打电话还是说尽快处理。而且他们的电话无法接人工服务，最后我从官网查了投诉电话，才有人工处理，还是说人手不够，尽快处理。这种情况我们消费者不知道该怎么办，他们一直口头说处理，但是就一直拖。西安前段时间也挺冷的，天天下雨，没有厚衣服穿，都感冒了，看病也花了不少钱，刚开始工作经济也很困难。希望能退快递费，并得到一些赔偿。希望国家能给我们老百姓做主，责令他们整改，提升服务质量。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-30 16:56:42

平台审核通过

2021-10-29 16:45:19

用户发起投诉

2021-10-29 16:45:17

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