在得物app购买的范思哲手表出现质量问题！

2021-10-29

已完结

8月31号在得物app购买的范思哲手表，9月初收到，佩戴一个月出现走时不准问题，10月5号寄回处理，维修了20多天，刚收到手表第四天又出现走时不准问题！商家回复只能寄回厂里维修，如果机芯有问题需要更换机芯，我刚买了几个月的手表没有磕碰过让我换机芯！！！如果新买一辆车让你换发动机你会同意吗！！！！

投诉进度

企业完结

2021-11-28 14:07:04

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-11-01 10:49:18

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-30 10:46:36

用户补充投诉

2021-10-29 20:30:42

补充内容

我要求换新或者退款！

消费保投诉平台审核通过

2021-10-29 20:26:20

用户发起投诉

2021-10-29 20:26:18

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

3459.00元

投诉编号：

94965804

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