得物产品有污渍，得物不退换

2021-10-30

已完结

2021年6月11号在得物app购买的了一双yeezy500球鞋，一次没上脚，拿到快递仅拆开快递又原封放回，期间未再打开包装，同年10月28号在同平台售出，得物app质检未通过，官方称产品有污渍

投诉进度

企业完结

2021-11-04 11:35:18

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

企业跟进

2021-11-01 10:46:26

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

用户补充投诉

2021-10-31 10:48:45

补充内容

得物平台今天早上打电话，拒不承认他们发出的货品有问题，说没有办法处理，让我自行清理，也不承认发出货品有贴标，以下是我第一次收到货品的照片，有明显的贴标遮挡污渍，希望消费保能帮忙处理，收到仅拆封，丝毫未动，原平台出售质检出现问题，只能是货品本身存在质量问题，这不是双标么

用户补充投诉

2021-10-30 14:19:04

补充内容

收到货品时，污点处有贴标遮盖

消费保投诉平台跟进

2021-10-30 10:46:36

消费保投诉平台审核通过

2021-10-30 09:07:33

用户发起投诉

2021-10-30 09:07:31

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1909.00元

投诉编号：

94966126

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