购买了京东plus会员，但是我的京东所有优惠券都无法领取

网友保保 2021-10-30

已完结

本人购买了京东plus会员，本应享受京东plus会员待遇，但是我的京东帐号现在领不了任何券，别人都能领。京东客服回复说是领券存在概率性，但是我的账号任何时间任何券都领不了，100%领不了，根本就不是概率问题，怀疑京东把我的账号拉黑，导致我无法领取优惠券。我购买了京东plus会员，却享受不到会员权益，普通号都能领取的券，我会员号领取不了！我的会员权益受损，强烈要求12315为我主持公道，让京东恢复我帐号的领券功能。天天在京东买东西，消费了两三万，进什么页面都火爆，如果我有什么违规的地方，请京东解释一下，我哪里违规了，因为什么违规了，恢复账号权益！不然就退plus的钱！

投诉进度

企业完结

2021-11-22 09:26:11

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券是开启抢购的模式，也是有一定随机性的，建议您多多尝试或者关注我司其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-31 13:03:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-10-30 14:29:19

平台审核通过

2021-10-30 09:51:20

用户发起投诉

2021-10-30 09:51:18

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