收到三无产品投诉到平台,拼多多平台不管

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22号在改平台买了一款某品牌的帽子,收到之后,没有任何品牌表示合格证和吊牌,联系平台卖家,该买家已经承认没有任何合格证吊牌等品牌标识,然后投诉到拼多多平台,该平台在没有告知我的情况下,帮我发起了退货,平台来电话表示让我退货退款,其他的没有任何处理方法,多次协商未果

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