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在分期乐上花自己钱买了一张1025的中石化加油卡一直不给卡密,也不退款
2021-10-30
已完结
在分期乐上面花自己钱买了张中石化加油卡,然后客服告诉我24小时内给我卡密,现在已经过了24小时,平台一直在推脱让我在等等,我问他啥时候可以解决,到现在也没有给出具体的时间,他涉嫌欺诈消费者。
投诉进度
企业完结
2021-11-05 18:27:52
解决方案
客服回复
处理结果
经核实,用户于21年10月29日通过分期乐平台购买的1张中石化加油卡,用户下单成功后由供应商直接下发卡号卡密至订单详情中,用户通过验证短信获取卡密后即可正常使用。对于用户反馈卡密无法使用问题,平台第一时间反馈核实,确认已为用户安排补发解决。平台于11月1日至11月3日,已经联系用户解释清楚并建议用户尽快核对使用,若后续有任何其他问题可随时联系客服电话95730咨询。
用户补充投诉
2021-11-01 19:16:54
补充内容
目前3天了还没有人给我处理这个事
企业跟进
2021-11-01 19:14:56
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-11-01 17:05:44
用户补充投诉
2021-10-30 13:25:57
补充内容
客服一直这样回复
平台审核通过
2021-10-30 13:17:54
用户发起投诉
2021-10-30 13:17:52
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投诉信息
分期乐
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
诈骗
投诉诉求:
解释/道歉
涉诉金额:
1025.00元
投诉编号:
94966423
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