投诉学慧网4月份签订的退款协议至今未退款

Phila 2021-10-30

已完结

四月份和学慧网签订了退款协议，然而至今10月30日未收到退款。9月底在消费保上投诉，10月27日学慧网自行申请结案，然而我并没有收到退款，不知道为什么审核专员会结案？

投诉进度

用户评价

2021-12-05 19:52:42

品牌评分

品牌评价

首先，我们并不存在退款金额和期限的异议，学慧网单方面不按照合约规定的期限内退款，退款才可以申请结案，只是说退款然而一直不退钱，凭什么结案？

企业完结

2021-11-17 16:11:19

解决方案

退款

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-10-31 10:34:20

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-10-30 16:42:26

平台审核通过

2021-10-30 14:30:42

用户发起投诉

2021-10-30 14:30:40

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