叮咚买菜配送严重超时，客服热线无法接通

网友保保 2021-10-30

已完结

本人于2021/10/30下午17:15在叮咚买菜购物，过后十分钟内系统显示分拣完成，18:46之前送达，因为本人刚好请了两个朋友来家里做客，一直关注送货时间。但是，商品在18:46时仍然无人配送，期间数次拨打客服热线，提示线路繁忙无法接通，最后无奈带朋友至外面餐店吃饭，最后订单于20:20才送达。因为此时对本人及朋友造成了极大不便，本人在此提出，希望叮咚买菜给予赔偿并道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-01 20:14:36

平台审核通过

2021-10-30 20:32:59

用户发起投诉

2021-10-30 20:32:57

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