京东客服不处理。而且京东客服不知道京东平台规则,失职

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拍了一个订单,卖家4天一直不发货,然后问在线客服。还是客服主管53544号。不知道京东的规则,怎么当上客服主管的。是不是涉嫌失职,而且我发给他规则平台,他还不承认。京东客服主管不知道京东的平台规则,也是可笑,怎么当上的客服主管。要求按规则平台对我进行不发货补偿,卖家缺货。

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