申通揽件了无消息!6天了不发货不退件不理人不解决

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单号申通77****53****3155,这个件已经下了5天了!给到快递员4天了!还是待揽收状态,无人处理!联系网点给我说不晓得情况,联系客服30号还骗我说已经在运输途中,到我今天查还是无物流状态!这个件到底申通快递接还是不接!不接就给我退还不接就给我发货!现在不发货不退还不理人找不到人处理!已经第五天了!对申通快递的服务态度与售后态度非常失望,希望能得到解决!

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