空调匹数和客户卧室使用面积不符，导致制热/冷效果差.苏宁服务差
网友保保
已完结2018年3月28在沈阳市苏家屯区苏宁电器商场购买两台空调，1.5匹挂机在购买后，出现制热制冷效果差，一直在和海尔+苏宁售后多次反馈。每次反馈师傅都找了各种理由说没问题，确实空调机本身质量没问题。问题在于空调机匹数与使用面积不匹配，导致我们使用时卧室温度差很大。三包期间内也进行过检测维修，师傅一直以：再试试，不可能，冬天外面冷，夏天外面让人，开机时间短，开机温度应调节30度，应该开最大风力使用，持续了3年这样的断断续续的口头话术来引导我们继续使用，继续尝试！知道2021年10月海尔师傅上门检测后，最终告诉我们原因就是空调匹数和实际卧室面积不匹导致这样的。（我们在买空调时有告诉销售员卧室面积）所以我想要维权，投诉苏宁电器商场，欺诈消费者，要求他们退货！海尔售后告知我，这是由于销售销售时导致的问题，所以要联系苏宁，而苏宁售后服务员温馨女士，两次电话沟通，让我更改挂机位置，她出钱让给我找人清洗空调，还要再一次安排师傅上门检测，被我拒绝（由于疫情原因）。我也多次告诉温馨女士，不是空调质量问题，问题出在匹数太小。但是温馨女士说这个需要我自己去联系门店销售，她无法负责，她只能负责找人上门检测，我回答；海尔售后维修师傅前几天刚去检测的。为什么还要上门检测，她回答：不让检测，就无法处理。
投诉进度
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