在淘宝购买电脑，回来无法正常使用，不给退

网友保保 2021-10-31

已完结

本人从事电商服务，因可能会需要在家办公，故于10月5日在淘宝购买了一个电脑，因为期间都没有在家办公所以并没有使用过电脑，错过了7天无理由退货退款，10月21日领导通知23、24日在家办公，故在23日才使用发现，连最基本的石墨文档也打不开（均有图片、视频为证）电脑速度极慢，非常影响工作，故23就申请退货退款，客服表示超出7天无理由拒绝退货退款，淘宝客服也说没办法要求退货退款，要送去检修，我已于23日晚上新买了一台电脑，检修好了我也不想要了，客服都不给退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:14

处理结果

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平台跟进

2021-11-01 17:41:22

用户补充投诉

2021-10-31 19:17:04

补充内容

23日在家办公的证明，网页打不开的图片

平台审核通过

2021-10-31 19:10:36

用户发起投诉

2021-10-31 19:10:34

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