掌门优课秋季系统班退费一直拖延，两个月不解决

A纹绣美睫?祛痣美肤?安安 2021-10-31

已完结

8月4号在掌门优课老师热情推销下报了三科课程，结果八月末授课老师就联系不上了（应该已经离职）登录掌门优课APP咨询客服得知，授课时间受政策影响周末不开课，因与孩子上学时间冲突选择退费。9月12号显示财务审核通过3－15个工作日返款，结果十月中旬依然没有返款，联系客服说正在处理有退费

投诉进度

用户申请完结

2023-02-22 21:57:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2022-03-24 14:24:58

补充内容

客服打电话核实退费账户，之后就一直没有结果了，也不知道是有意拖延还是真的退不过来，真的半年都处理不完一个月的退费吗？知名的教育品牌居然这样，做为消费者真的是无奈！

消费保投诉平台跟进

2021-11-01 10:12:16

用户补充投诉

2021-10-31 19:28:41

补充内容

APP客服说有退费老师电话核对金额账户后就返款，结果还是没有音讯，再次联系客服后说现在处理退费较多正在处理八月份的，明显就是拖延不给退费，电话客服一直打不通，实在没有办法了，希望平台帮助解决问题尽快退款，谢谢了！

消费保投诉平台审核通过

2021-10-31 19:23:19

用户发起投诉

2021-10-31 19:23:17

投诉信息

掌门优课

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3840.00元

投诉编号：

94967947

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