淘宝商家和平台不给退货退款.

网友保保 2021-10-31

已完结

10月6日在淘宝网买了一双鞋子 后面不合适 申请退货退款 因为忘记退了 然后售后关闭了 然后我重新申请退货退款 商家拒绝我退货了 然后点平台介入 平台也取证了 录了视屏给淘宝平台 证明鞋子全新的 都没穿过的 但是平台也不给退货 说支持商家 为什么淘宝这么牛 买东西不合适还不给退货了 我只希望能退货退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-04 10:31:06

补充内容

麻烦叫淘宝那边重新打电话联系我 之前手机设置打扰了

平台跟进

2021-11-01 17:41:22

平台审核通过

2021-10-31 20:15:56

用户发起投诉

2021-10-31 20:15:54

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