屈臣氏买会员可享受会员价，但我买了会员下单时，还是原价，无法享受会员价

网友保保 2021-10-31

已完结

本人于21年10月30号凌晨在屈臣氏小程序逛保温杯，原价359元，会员价109元即可获得。于是本人开通会员，一次普通会员花费25元，保温杯无法减价。第二次买了高级会员39元，购买页保温杯还是没有减价，依然是原价。两次会员的开通，依然无法会员价购买。 商家虚假宣传，且无客服回应！！本人强烈要求屈臣氏返还我会员费64元！！！

投诉进度

企业完结

2021-11-12 18:18:33

解决方案

解释

处理结果

致电客户解释，但无法达成一致，此款商品送货上门显示缺货，故无法购买，建议购买时选择门店自提，或留意后续送货上门补货情况，关于25元的会员卡和39元的权益包并非针对此款商品，开卡成功权益已经生效，无法办理退卡服务，谢谢。

企业跟进

2021-11-01 12:09:52

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-11-01 09:40:55

平台审核通过

2021-10-31 21:15:42

用户发起投诉

2021-10-31 21:15:40

展开全部