原包装退货,京东以机器sn码不符为由,拒绝退货

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9.23在京东商城下单购买一台Ip****11,到货后未拆封,由于家人在其它电商平台下单购买了手机,所以申请退货。 京东上门取件,原包装退回,但京东售后以机器sn码不符为由,拒绝退款。

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