菜鸟驿站和快递员是一起的，不录入我的快递信息
网友保保
已完结这个菜鸟驿站离我家走路要20分钟。从来不给送货上门，之前都是小件我也就算了自己去拿。8月11号我买了一大箱零食到了，本来就远，又是一大箱，我自己根本不可能拿得回来，所以他给我打电话的时候我就让菜鸟驿站送货上门。结果她说她们这里没有送货上门这项服务，让卖家出钱可以给送。后来我多方确认根本没这么回事，然后我就通过淘宝投诉了。还通过12345投诉了（但是至今没有收到任何反馈）投诉后好几个小时后才收到了我的快递。 然后就是昨天，我又买了一大箱零食，这次只给我打了个电话，我说要送货上门，他说是申通普通件不能送货上门。后来我问申通，他又骗人。而且他没有把我的快件信息录入淘宝系统，我就无法通过淘宝投诉他。一直都不接我的电话，我让朋友帮忙打就秒接（由此可见是故意不接我电话）。态度恶劣，说什么就她一个人不能送，还说三天就直接退回去。而且还自作主张在淘宝那里写了我的地址超出配送范围（和申通确认了并没有）和申通打了一下午电话也没能解决，菜鸟也投诉了，12345又投诉了，至今没接到任何反馈。而且快递员就是菜鸟驿站的人。我不知道这个是否合理。现在是我怎么样才能收到我的快递？菜鸟驿站的监管者到底是谁？我到底和谁投诉才能解决问题？
投诉进度
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