上海长城宽带违规收费，无视消费者，也不给解决问题

网友保保 2021-11-01

已完结

长城宽带和电信合作以后，我们原先的消费者无法上网，客户说必须要续费180元，给你换电信端口，才能上网（这是唯一出路），这是不合理的操作，不同意续费也不给合理退费，21年8月开始至今，没有合理回复消费者，就一直无视中，打315投诉热线也是，谎称消费者不配合为由，结束投诉进程。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-09 09:53:57

补充内容

你好！可以帮忙在催促下吗？合理退费！

用户补充投诉

2021-11-05 11:31:17

补充内容

你好！企业一直不联系处理退款，难道我们消费者就这样被欺骗吗？维护权益呢！！！！

用户补充投诉

2021-11-03 12:54:54

补充内容

目前没有人联系我，也不处理退费。

平台跟进

2021-11-01 15:36:48

平台审核通过

2021-11-01 11:14:37

用户发起投诉

2021-11-01 11:14:35

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