商家欺诈，京东售后无视消费者投诉。

网友保保 2021-11-01

已完结

购买物品后有瑕疵，申请七天无理由，商家始终关闭七天无理由的页面，申请不了。之后商家诱导使用一次，看看有无问题。在使用一次后，商家以使用为由，扣一千块。京东售后处理始终没有妥善解决，并且多次关闭自己的投诉页面。

投诉进度

企业完结

2021-11-23 17:23:16

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-02 13:19:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-02 10:31:46

平台审核通过

2021-11-01 11:37:52

用户发起投诉

2021-11-01 11:37:50

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