淘宝商家拒绝发货

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本人于3-4月在该店铺预购一对手办玩具,店家约定于9-15号发货,后店家推无故迟至到10月10号发货,本人在10-13日收到商品,发现有瑕疵且漏发赠品,找到店家要求换货和补发赠品,店家同意。本人顺丰寄出sf143****47****13,且于10-15店家已签收。约定10月30日寄出换货商品,本人一直未收到寄出单号,在30号-31号和1号询问店家。被告知,目前不能寄出,无理由拖延,合理怀疑故意不发。要求补发和赔偿

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