联联订单未消费无故消失

网友保保 2021-11-01

已完结

本人购买足道券后，在券有效期的最后一天去店家消费时，被店家告知还在装修暂不接待。于是联系联联周边游，要求退全款。联联方核实确认后向我提出补偿方案为延期使用，且不限制使用时间。我不认可并且要求联联方面进行全款退款的补偿。联联客服人员在电话口头答应处理后一直未给回复。今发现我的订单里面该异议订单消失，再次联系联联客服，客服回应由于超过半年，订单已失效并且取消。不可退款，不可消费。

投诉进度

用户评价

2021-11-05 09:25:58

品牌评分

品牌评价

客服电话来说退全款，全款150元，实际收到退款75元。

企业完结

2021-11-02 14:53:48

解决方案

其它

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021年11月2日处理完成，已全额退款，预计三个工作日内到账。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2021-11-01 17:12:26

平台审核通过

2021-11-01 13:42:16

用户发起投诉

2021-11-01 13:42:14

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