美团外卖客服处理慢,投诉客服得不到处理结果

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在11月1号凌晨1点点了个螺蛳粉,骑士超时,骑士说在小区迷路了,联系客服要求退款,客服不仅处理的慢,而且带着些许道德绑架要求我等骑手送到,客服说骑手车丢了,在跑步来,但是骑手的位置一点都没动,在线客服一直没处理,后来是联系电话客服才处理好,在11月1号上午联系美团客服说投诉之前的在线客服,他们答应处理并回电,下午我进线询问情况,又说不能回电只内部处理,现在要求美团给我回电该客服的投诉结果以及补偿

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