京东拍拍购买二手手机，从2021面10月31日起开始申请售后，一直被拒

网友保保 2021-11-01

已完结

京东拍拍拒绝按照国家三包规定更换问题手机，手机摄像头在买了不到15天的时间内突然坏了不能用，商家一直拒绝更换

投诉进度

平台完结

2021-11-04 09:19:22

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-03 10:02:57

申请原因

已经和商家达成一致

企业跟进

2021-11-02 09:24:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-01 20:50:57

平台审核通过

2021-11-01 14:33:29

用户发起投诉

2021-11-01 14:33:27

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