淘宝购买的商品功能缺失无法使用，要求退货退款

2021-11-01

已完结

收到的商品与描述不符，功能缺失，卖家不回信息、不提供退货地址和联系方式，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:21:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-04 10:18:40

补充内容

企业根本没有没有没有处理

用户补充投诉

2021-11-04 10:16:52

补充内容

还没联系我

用户补充投诉

2021-11-02 17:20:19

补充内容

没人联系我呀

消费保投诉平台跟进

2021-11-01 17:41:22

用户补充投诉

2021-11-01 15:08:13

补充内容

希望淘宝平台联系一下卖家给处理一下

消费保投诉平台审核通过

2021-11-01 14:47:38

用户发起投诉

2021-11-01 14:47:36

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1800.00元

投诉编号：

94968812

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