51****lk霸王条款退费无门态度恶劣

网友保保 2021-11-01

已完结

51****lk违反国家规定，强制家长续课囤课，国家双减后，外教一对一课程将无法在周末及节假日上课，因上课时间跟孩子在校时间冲突，为了遵守国家双减政策，我要求全额退款不再进行课外培训，但51****lk却告知家长要扣除25%或40%费用。他们现在客服电话无人接通，在线客户永远排队，课程顾问老师杳无音信，退款专员态度恶劣。求诉无门，所以我们现在恳请国家给予帮助，加大对境外资本的管控力度，退回我们的血汗钱，我们将万分感谢！我现在的诉求是要求51退回我剩余课程全款，共871节课，共29498元，不接受无故扣除25%或40%这样无礼的要求。请尽快解决，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:16

处理结果

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平台跟进

2021-11-01 17:09:09

用户补充投诉

2021-11-01 15:09:54

补充内容

课程服务老师狂轰滥炸，欺骗消费者

用户补充投诉

2021-11-01 15:09:00

补充内容

课程服务老师狂轰滥炸，欺骗消费者

用户补充投诉

2021-11-01 15:05:30

补充内容

购买课程时向消费者承诺全额退款

平台审核通过

2021-11-01 14:56:33

用户发起投诉

2021-11-01 14:56:31

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