京东优惠券不让使用，然后无故取消我的订单
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已完结
0点抢券，然后抢购商品，我抢到券了，然后去使用，发现不让使用，然后我就取消订单，重新下订单，发现可以下订单，但是不可以提交，一提交就显示没有抢到商品，但是页面显示是有货的，然后我拿别的号试，同样的地址，都是可以正常购买的，经过与客服沟通，客服说是系统bug，系统bug为什么要消费者承担后果
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服回电话，一个男客服，感觉和我欠他钱一样
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
京东官方客服说我截图是假的，我又不是来要优惠的，我就是想有正常购物的权利，为什么不让购买
用户补充投诉
补充内容
说的2小时，等了24小时，一直联系不上
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
客服一直不解决，一直推脱，没有任何人回电话，一直催促他们，一直不回复电话
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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