京东优惠券不让使用，然后无故取消我的订单

。 2021-11-01

已完结

0点抢券，然后抢购商品，我抢到券了，然后去使用，发现不让使用，然后我就取消订单，重新下订单，发现可以下订单，但是不可以提交，一提交就显示没有抢到商品，但是页面显示是有货的，然后我拿别的号试，同样的地址，都是可以正常购买的，经过与客服沟通，客服说是系统bug，系统bug为什么要消费者承担后果

投诉进度

用户评价

2021-11-05 20:31:20

品牌评分

品牌评价

客服回电话，一个男客服，感觉和我欠他钱一样

企业完结

2021-11-05 08:24:10

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-03 14:03:44

补充内容

京东官方客服说我截图是假的，我又不是来要优惠的，我就是想有正常购物的权利，为什么不让购买

用户补充投诉

2021-11-02 14:01:01

补充内容

说的2小时，等了24小时，一直联系不上

企业跟进

2021-11-02 13:19:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-02 12:29:08

补充内容

客服一直不解决，一直推脱，没有任何人回电话，一直催促他们，一直不回复电话

平台跟进

2021-11-02 10:31:46

平台审核通过

2021-11-01 15:00:27

用户发起投诉

2021-11-01 15:00:25

展开全部