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购买的沙发在一年时脱漆和皮面裂口经过售后修补,现在每座都出现这种情况
2021-11-01
已完结
商家没有出具合理的解决方案,只是按照他自身的利益敷衍解决售后质保问题
投诉进度
企业完结
2021-11-10 10:56:43
解决方案
补偿
处理结果
已联系用户沟通换皮或5折不处理无质保,用户选择五折不再质保,11月8日已向用户打款完毕
企业跟进
2021-11-01 16:39:17
跟进内容
尊敬的用户,很抱歉给您带来不好的体验,您的投诉单我们已经收到,会安排专人对接您处理,请保持电话畅通注意接听陌生来电!
平台跟进
2021-11-01 16:27:42
平台审核通过
2021-11-01 15:12:39
用户发起投诉
2021-11-01 15:12:37
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投诉信息
顾家家居天猫店
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
售后服务欠缺
/
霸王条款
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
8598.00元
投诉编号:
94968861
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