51****lk单方面违约导致无法正常上课，并乱扣课时

网友保保 2021-11-01

已完结

1月24日购买51****lk外教课程，除寒暑假外都是周末上课，9月份起51****LK单方面通知不允许客户预约周末外教，但是平时孩子正常上课外没时间上网课，11月1日51****lk单方面扣除我10节课的最低消耗课时，11月1日补5节课时；等于无缘无故扣除了我5节课，现在电话、网上客服均联系不上，无人处理，想申请退款也无法找到人员处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-01 17:09:09

平台审核通过

2021-11-01 15:15:34

用户发起投诉

2021-11-01 15:15:32

展开全部