51****lk长时间搁置、故意拖延退费进度，违规扣取高额手续费，
网友保保
已完结购课时班主任表明未开启课程全额退款，现在51****lk故意长时间搁置家长退费问题，违规收取高额违约费，我们并没有违约，是51根本达不到开始时的服务，我要求51全款退还我未开启的两个课包。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:16
处理结果
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用户补充投诉
2021-12-06 20:10:04
补充内容
熬过退费风波，剩余开启的课，请假了居然也置之不理，还肆意扣课，联系老师压根不理人.一个这样的无赖机构没人出来治理吗
用户补充投诉
2021-11-05 15:39:35
补充内容
要求该企业全额退款，我们并没有违约，双减这种不可抗拒因素不应由家长承担后果，企业自己也应承担责任，扣除25%高额手续费实属违规
用户补充投诉
2021-11-04 17:36:25
补充内容
该企业敷衍相关部门，所谓的会联系沟通就是打电话告知你他们那霸王条款，根本没有商量余地，逼家长接受他们的方案，我们不接受就一直搁置或者打电话敷衍一下.我们预交了几年的课程费用，现在他们履行不了当初的承诺，我们退款还要收取我们的手续费.试问这样的企业就没有相关部门出来整治一下吗
用户补充投诉
2021-11-04 11:42:05
补充内容
还未收到该企业的退款通知，烦请督促办理
平台跟进
2021-11-02 10:04:40
平台审核通过
2021-11-01 15:16:56
用户发起投诉
2021-11-01 15:16:54
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