京东商家以凑单品不同为由，拒绝主商品价保，态度恶劣

网友保保 2021-11-01

已完结

本人在10月17日在京东花费113.95元购买了飞狮充电套装及凑单品（订单号22****42****08），商家商品页承诺30天价保。商品在11月1日降价，仅仅不到70元（参考订单23****71****73），商家以凑单品不同为由，拒绝主商品的价保。态度恶劣，不解释原因，仅仅一直强调凑单品不同。 希望平台主持公道，商家加强培训教育并道歉。由于原订单113.95元的未拆封未使用，而且包装有破损，申请该订单退货退款。

投诉进度

用户评价

2021-11-06 18:48:13

品牌评分

品牌评价

没有人联系我！虚报处理结果！

用户补充投诉

2021-11-03 16:57:02

补充内容

京东没有联系我。

用户补充投诉

2021-11-03 16:56:33

补充内容

未收到处理联系。

企业完结

2021-11-03 16:55:36

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-02 13:18:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-02 10:31:46

平台审核通过

2021-11-01 17:19:41

用户发起投诉

2021-11-01 17:19:39

展开全部