苏宁在未通知买家情况下将发生漏液的茅台酒进行退款，且不予换货

2021-11-01

已完结

10月26日在苏宁平台抢购到茅台飞天53度酒一瓶，于27日傍晚顺丰送达，开箱验货时发现茅台酒瓶盖处漏液，纸盖处已经浸湿。随即顺丰人员说帮我处理拒收。商品页面上也写了遇到破损漏液等情况可直接拒收整个包裹。而苏宁平台没有联系我处理这个问题，未经同意直接处理为退货退款。

投诉进度

企业完结

2021-11-03 17:01:38

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-11-02 10:43:14

消费保投诉平台审核通过

2021-11-01 22:28:39

用户发起投诉

2021-11-01 22:28:37

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

无故取消订单商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

1499.00元

投诉编号：

94969526

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

苏宁易购价保申请被拒，涉嫌虚假宣传与霸王条款

苏宁易购充值余额退款被扣手续费，用户不认可规则