快件丢失EMS不作为不处理

网友保保 2021-11-02

已完结

10月19日快递信息显示到达西安辛家庙营业部，但一直未派送。10月21日致电11183联系到辛家庙营业部后被告知快递未到达那里，具体在哪不知道。之后一直联系11183至少6次，每次都表述加急处理，但时至今天（11月2日）未曾有人联系我，也未有人告知我快递到底在哪，此事如何处理。EMS作为快递龙头企业丝毫不尊重客户，态度敷衍，不作为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-03 17:38:17

平台审核通过

2021-11-02 10:40:45

用户发起投诉

2021-11-02 10:40:43

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