苏宁客服不专业，导致购买错产品，无法退货，最后协商补偿款也没收到

2021-11-02

已完结

根据客服推荐购买了一个马桶，结果买回来装上，空出来好大一截，问客服，他说有缝隙是正常的，但现在收到货不是有缝隙，是空出来一大片，隔墙好远，完全不是缝隙，2CM左右叫缝隙我可以理解，但离墙那么远还是缝隙吗？投诉之后，苏宁打电话说退不了货了，给50元补偿，非常抱歉，是他们客服不专业。但是，到现在为止，货不让退，补偿款也没收到，苏宁服务的工作人员也联系不上，就直接终结这个案件了，实在是太忽悠消费者了。

投诉进度

企业完结

2021-11-03 17:02:53

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们前期已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-11-02 17:46:32

消费保投诉平台审核通过

2021-11-02 11:55:54

用户发起投诉

2021-11-02 11:55:52

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传虚假宣传

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

499.00元

投诉编号：

94970033

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