我于2021年10月26号购买的外套上衣,于10月31号到达得物仓库进行质检产品,11月1号凌晨12点36分得物未经买家允许也未和买家沟通,私自取消订单并操作退款!未给到充分的证明材料以证明.商品是确有问题就私自取消订单,该行为不仅侵犯消费者权益也导致后续再购买此商品出现严重的高出10月26号购买时价格!与得物客服沟通先是在线客服告诉我质检是通过的没有问题,再是热线客服电话直接告诉我本应该就是这样,他们平台有权不经过买家同意就可以直接取消订单,并且图片中所说重新匹配订单为虚假说明,实际为直接取消订单并没有重新下单匹配订单!希望消费保能给处理一下!!
在得物app上买了一双鞋,鞋码不合适要求退款,却以不支持七天无理由为借口不予退款处理。