苏宁易购淘宝官方旗舰店联系不上客服，无法开通购物金退款渠道
已完结
2021.11.01我下单该店铺价值2000购物金卡，且商品页面写明支持无理由退货，可是2021.11.02进行退款发现需要由店铺人工客服同意开通退款渠道才可以进行退款，从2021.11.01晚至2021.11.02中午店铺联系不上人工客服，一直由服务助手答非所问。请淘宝小二介入也只表示尝试联系商家进行协商，甚至表示过了维权期限，一直打太极不正面回答解决消费者问题
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
用户申请完结
申请原因
已联系上客服，收到退款，申请结案
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补充内容
这11.01和11.02联系客服没回应的截图
消费保投诉平台审核通过
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