支付宝私自扣费

网友保保 2021-11-02

已完结

10月29日我母亲在对账单时候发现支付宝中的相护宝有一笔扣费 仔细查看才发现已经扣了一年多了 从一开始的每月五块 已经涨到现在的每月20元，总共扣了250元。之前根本不知道这是个什么东西，也从来没有收到过任何形式的通知，并且执不需要支付密码 人脸识别 短信认证就私自进行扣费，无异于小偷行为。29日当天我与母亲和支付宝工作人员进行沟通，对方说只能赔付30元，我们无法接受。随后支付宝答应三天内重新给与回复与处理，现已是第五天。对于这种不知情 非个人意愿就进行扣费的消费，作为消费者无法接收，还望给与公道。现要求支付宝平台将250元本金如数退还。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-02 20:48:08

用户补充投诉

2021-11-02 15:59:27

补充内容

累计扣费250元

平台审核通过

2021-11-02 15:58:19

用户发起投诉

2021-11-02 15:58:17

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