要求唯品会道歉退差价并改善服务

网友保保 2021-11-02

已完结

本人10月25日在唯品会购买自营商品（衣服），收到商品后在价保日期范围发现降价，申请保价、退差价，系统显示商品库存不足无法退差价，联系客服依然无果。但是在购买商品的时候，明确写的保价服务，并没有在主页面上告知不能保价的情况。现在以其霸王条款拒绝退差，有欺骗消费者行为。自营商品就不能保证退差价，更何况其他非自营商品，这属于虚假宣传，坚决维权！新闻媒体都刊登曝光此类问题，唯品会无视消费者权益，属无良商家平台，请唯品会道歉并退款并改善服务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-03 16:43:15

平台审核通过

2021-11-02 17:05:52

用户发起投诉

2021-11-02 17:05:50

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