在得物平台买到一双瑕疵鞋子，售后处理不予退货

2021-11-02

已完结

在得物平台买了一双瑕疵鞋子，售后客服打电话提供解决方案是给我现金补偿然后鞋子可以在平台出售，没有提供退货解决方案，现金补偿方案是他们提供的唯一方案，然后我把鞋子寄到他们平台出售一个多月的最低价，多次改价仍无法出售，60天商品就会自动下架了，现在联系他们客服给我处理，他们以时间超过七天为由拒绝退货，并且不给提供当时的通话录音，这个平台的行为就是消费者买到一双瑕疵鞋子，然后给予小额补偿和不影响在得物平台出售的操作诱*消费者接受这双鞋，然后时间超过之后就不给处理了

投诉进度

企业完结

2021-11-04 11:23:46

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-11-03 14:15:18

消费保投诉平台审核通过

2021-11-02 19:04:22

用户发起投诉

2021-11-02 19:04:20

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

2509.00元

投诉编号：

94970835

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