苏宁易购客服手机严重质量问题屏幕绿屏，不让退货退款。(第一天收到货！)

2021-11-03

已完结

11月2日收到货，手机型号是苹果12白色128g,检查外观和序列号之后，开机检查，发现屏幕严重绿屏，去找客服申请退货退款，并且我在7天无理由退货时间内，第一天收到货，严重质量问题，结果客服不予退款退货，只想维护自己的合法权益。

投诉进度

企业完结

2021-11-05 15:31:26

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户申请完结

2021-11-05 11:17:04

申请原因

已收到退款。

消费保投诉平台跟进

2021-11-03 15:24:46

消费保投诉平台审核通过

2021-11-03 07:00:33

用户发起投诉

2021-11-03 07:00:31

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

产品质量缺陷其它退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94971450

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